FAQ

Découvrir FamiHero 4

• Quels services font partie des services à la personne ?
• Comment fonctionne FamiHero ?
• Types de services proposés sur FamiHero
• Sur quelles villes intervenez-vous ?

S'inscrire sur FamiHero 5

• Comment créer mon compte FamiHero ?
• Pourquoi créer un compte FamiHero ?
• L’inscription est-elle gratuite ?
• Mes coordonnées sont-elles visibles ?
• Comment fermer mon compte FamiHero ?

Trouver un héros pour vous aider 18

• Comment trouver une personne pour m'aider ?
• Comment poster une demande ?
• FamiHero peut-il recruter un une personne pour moi ?
• Comment utiliser le moteur de recherche FamiHero ?
• Comment affiner les résultats de ma recherche ?

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Payer et déclarer votre héros 5

• Le Cesu : c'est simple !
• Avec quels moyens de paiement puis-je régler mon intervenant ?
• Faut-il établir un contrat de travail ?
• Suis-je assuré ?
• Puis-je bénéficier des déductions fiscales avec FamiHero ?

Support technique pour les familles 5

• Je n’ai pas reçu l’e-mail de validation, comment faire ?
• Que faire si je n’arrive plus à me connecter à mon compte ?
• Comment réinitialiser mon mot de passe ?
• Comment modifier mon e-mail et/ou mon mot de passe ?
• Où se trouvent les "paramètres" de mon compte ?

S'inscrire sur FamiHero 6

• Comment fonctionne FamiHero ?
• Pourquoi créer un compte FamiHero ?
• Comment créer mon compte FamiHero ?
• L’inscription est-elle gratuite ?
• Mon compte a été désactivé, pourquoi ?

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Devenez un héros ! 12

• Qu'est-ce qu'un héros ?
• Comment rédiger une bonne description ?
• Comment devenir un héros ?
• Quel type de services puis-je proposer sur FamiHero ?
• Quel est l’âge minimum pour s’inscrire ?

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Trouver un job 9

• Comment postuler à un job ?
• Comment rechercher les offres de jobs près de chez moi ?
• Comment font les familles pour nous contacter ?
• Comment savoir si ma candidature a été envoyée ?
• Comment contacter une famille sur FamiHero ?

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Support technique pour les héros 5

• Je n’ai pas reçu l’e-mail de validation, comment faire ?
• Que faire si je n’arrive plus à me connecter à mon compte ?
• Comment réinitialiser mon mot de passe ?
• Comment modifier mon e-mail et/ou mon mot de passe ?
• Où se trouvent les "paramètres" de mon compte ?